服务承诺
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无锡鑫海干燥粉体设备有限公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
【服务承诺】
1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，拥有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在快速的时间内赶到现场，进行维修和替换。
2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有关于产品质量投诉，在1小时内给予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和替换。
4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，及时为客户排忧解难。
5．保质期内关于产品质量引发的费用，由我司承担。
6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的，我方免费提供维修服务，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7．超出保修期的产品，我司承诺终身定期上门检测和维护。
【运输方式】
1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
【退换货物承诺】
1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件、说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我司取得联系，以方便用户得到及时的维修和替换。
3．以下所列情况不能享受我公司退换承诺。
（1）产品曾被非正常使用。
（2）非正常情况下存储、潮湿。
（3）未经授权的修理、误用、滥用和改动。
（4）食物和液体溅落导致的损坏。
（5）产品正常的磨损。
（6）超出保质期。
